본 방침은 '워터밤(WATERBOMB) 공식 웹사이트'(이하 "사이트") 및 AI 채팅 서비스 '제나(JENA)' (이하 "서비스")를 이용하는 정보주체의 개인정보를 보호하고, 관련 법령에 따른 개인정보 처리에 관한 절차를 안내하기 위해 수립되었습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
본 사이트 및 서비스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. AI 챗봇 서비스 제공: 제나(JENA)를 통한 축제 정보 안내, 자동 응대 및 서비스 품질 개선

2. 고객 상담 및 민원 처리: 사용자의 문의 사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보

3. 마케팅 및 서비스 최적화: 방문자 분석, 서비스 이용 기록 통계, 맞춤형 정보 제공

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
사이트 및 서비스는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 제나(JENA) 서비스 이용 시

  • SNS 채널 (Facebook/Instagram): 플랫폼 고유 식별번호(PSID/IGSID), 사용자 프로필 이름, 대화 내용

  • 웹사이트 채널: 사용자 생성 닉네임, 대화 내용, 접속 IP 주소, 쿠키, 브라우저 정보
     

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
관련 법령에 따른 보존 기간 또는 정보주체로부터 수집 시에 동의받은 보유 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

1. 서비스 이용 기록 및 상담 내용: 사용자의 삭제 요청 시까지, 또는 서비스 종료 시까지
    

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)
서비스는 원활한 기능 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
수탁업체위탁 업무 내용보유 및 이용 기간
Google (Firebase, Gemini API)데이터 보안 저장 및 AI 답변 생성 처리회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 개인정보 삭제 요청은 info@waterbombfestival.com을 통해 접수 가능하며, 요청 시 5영업일 이내에 파기 절차를 진행합니다. (단, 법령에 의해 보존 의무가 있는 데이터는 제외됩니다.)
    

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1. 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서의 경우 분쇄 또는 소각합니다.
    

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
본 서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접근 권한의 제한(Firebase Security Rules 적용)

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 담당자 최소화 및 교육
   

제8조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
 

• 부서/성명: 워터밤 운영 사무국 / 임우성 팀장

• 연락처: info@waterbombfestival.com / 070-7174-2432
   

공고일자: 2026년 1월 21일 시행일자: 2026년 1월 26일 (예정)